[Réseau MOP régional] – Opérer la transition écologique avec les locataires : la maîtrise d’ouvrage Hlm régionale et ses partenaires ont des solutions !
Ce jeudi 24 novembre s’est tenue une nouvelle édition du réseau « MOP », réseau régional de la Maîtrise d’ouvrage et du Patrimoine.
Cet espace d’échange privilégié de la maîtrise d’ouvrage Hlm était consacré aux actions menées en faveur de la transition écologique et de lutte contre la précarité énergétique et à leur appropriation par leurs locataires
Un réseau qui faisait notamment écho à la journée nationale de lutte contre la précarité énergétique organisée par la Fondation Abbé Pierre ce 24 novembre.
Une actualité dense, complexe et peu favorable qui implique des stratégies patrimoniales innovantes de la part des bailleurs.
Pour débuter la journée, comme de coutume, un premier temps d’échanges a été consacré à un point sur l’actualité réglementaire et énergétique.
Ce point d’actualités, animé par Remy Vasseur, responsable du département énergie et bas carbone de l’USH, a été l’occasion de faire le point sur les facteurs de la crise énergétique, les risques d’approvisionnement en énergie, l’évolution des boucliers tarifaires (gaz et électricité qui est à venir), l’achat d’énergie, etc.
3 retours d’expériences menées en faveur de l’appropriation des locataires
Le réseau s’est ensuite poursuivi avec la tenue d’une première table ronde qui a permis à trois bailleurs de faire part de leurs retours d’expériences dans la mise en place d’actions en faveur de l’appropriation par les locataires du sujet de transition écologique et des économies de charges liées.
ICF Habitat Nord-est, dans le cadre de son opération de réhabilitation très performante EnergieSprong de Longueau a mis en place un coaching énergétique pour accompagner les locataires concernés par cette opération à mieux appréhender les travaux menés et les nouveaux modes de vies qu’ils impliquaient. En effet, comme l’a précisé M. Naeye pour Dalkia, il est essentiel dans ce type d’opérations de rendre l’occupant maître de l’usage de son habitation et des équipements qui la composent en lui mettant à disposition des ressources documentaires adaptées et à travers une animation collective régulière pour mobiliser et convaincre durablement.
Une des clés de réussite de ce type d’opération réside dans le fait que plus l’actif est performant (bâtiment et équipements techniques), plus l’éco-comportement des occupants va est essentiel.
M. Berly, de Pas-de-Calais Habitat est quant à lui venu présenter comment le bailleur, en partant d’une opération d’autoconsommation collective sur son opération de Saint Martin Boulogne s’est appuyé sur les habitants pour avoir une approche collective et intégrée du projet. Une double approche donc :
– un volet énergétique : production d’énergie solaire pour un impact direct sur le pouvoir d’achat
– un volet social : valorisation sociale et développement des conditions pour la contribution des locataires aux services de proximité
La première table ronde s’est conclue par l’intervention de M. Lasserre pour Vilogia pour faire part au réseau de l’enquête sur l’appropriation de logements passifs par les locataires concernés. Une enquête riche d’enseignements, faisant, entre autres, apparaître l’évolution de la hiérarchisation des besoins des locataires dans ce type de logements aussi qualitatifs. En effet, la question du coût de la facture énergétique n’étant pas mentionnée dans les principaux retours des enquêtés, aux vues de son poids allégée.
Des partenaires présents aux cotés des bailleurs dans la mise en place de leurs actions
Après de riches échanges, la seconde table ronde « partenaires » s’est ouverte.
L’occasion pour Mme Decaudain, responsable conseil et développement pour GRDF, de présenter le Pacte Transition(s) de GRDF portant sur trois axes principaux : la transition écologique, la transition énergétique et la transition solidaire.
Dans le cadre de la sensibilisation des locataires et de leur accompagnement à une meilleure maîtrise de leurs consommations d’énergie, il est donc possible de solliciter l’énergéticien pour réaliser en pieds d’immeubles des Journées de la Transition. C’est alors un village écologique et solidaire tourné vers locataires pour mieux vivre dans leur logement, suite à la réhabilitation engagée par les bailleurs et pour renforcer les liens sociaux dans leur environnement qui se monte, comme ci-dessous à Raismes avec SIA Habitat :
Les objectifs de ces Journées de la Transition sont de trois ordres :
- Faire de la pédagogie ludique : diffuser des messages parfois perçus comme techniques ou non accessibles, propositions d’animations ludiques pour tous les publics (adultes et enfants)
- Diffuser de bonnes pratiques : faire évoluer les habitudes pour développer des comportements vertueux, grâce aux outils développés
- Personnaliser les échanges : rencontrer des interlocuteurs clés des locataires (bailleur, acteurs de l’énergie, élus…)
M. Michel, de la direction collectivité territoires et solidarités d’EDF est venu lui aussi présenter les différente champs d’actions d’accompagnement possibles : partenaires de médiation (financement, formation, information), chèque énergie (explication, aide à l’utilisation, formation et information des partenaires sociaux), sensibilisation du public et des partenaires sociaux (économies d’énergie, explication de factures, lecture de compteurs, suivi de consommation), étude de dossier (cas complexes), FSL (financement, suivi, participation, etc.
Enfin, la journée la table ronde s’est conclue avec l’intervention de M. Tranchant, responsable d’exploitation pour Citéo, agence de médiation et de facilitation, spécialisée notamment sur les aspects de sobriété énergétique et d’accompagnement des usagers. Sur le sujet environnemental, l’agence intervient spécialement dans l’animation du dispositif des Correspondants énergie, sur les actions de lutte contre la précarité énergétique, et sur l’animation d’ateliers de sensibilisation aux écogestes et de sobriété des usages. A travers des prestations de pilotage social de travaux, l’agence propose également de la médiation énergétique en devenant une interface privilégiée pour les locataires lors de travaux de réhabilitations engagés par les bailleurs.
En conclusion, la matinée a fait apparaître le rôle essentiel du locataire dans les stratégies patrimoniales des bailleurs. Que ce soit par son comportement et/ou ses usages par rapport aux travaux menés, mais aussi de part sa perception des travaux engagés ou des logements habités.
Il est indispensable aujourd’hui de coconstruire la transition écologique.
Les travaux du réseau ont repris avec la présentation de la plateforme MaPeRen Life sur la « Mobilisation des usagers pour réduire les consommations d’énergie via le partage de bonnes pratiques » par Anne-Rachel Bouchez, Community manager de la plateforme.
Visite du « Rizomm », Smart Building à Lille
La journée s’est terminée sur une illustration concrète de nombreux sujets abordés jusque-là : la visite du bâtiment le Rizomm, bâtiment intelligent Smart building, visant l’efficacité énergétique, la présentation de son Microgrid in situ et la production d’énergie renouvelable ainsi que la Gestion Technique du Bâtiment par Stéphane LAURIDANT, manager performance énergie et bâtiment pour l’Université Catholique de Lille.
Une journée riche d’échanges, de retours d’expériences, d’exemples concrets, et de bonne humeur !
Rendez-vous au 1er trimestre 2023 pour le prochain Réseau MOP régional de l’URH !
Contact URH, Simon RAMBOUR, Chargé de mission : s.rambour@union-habitat.org